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शीर्षक
Text copied to clipboard!बुकिंग एजेंट
विवरण
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हम बुकिंग एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन के लिए बुकिंग और आरक्षण प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक संभाल सके। बुकिंग एजेंट का मुख्य कार्य ग्राहकों के लिए यात्रा, होटल, कार्यक्रम, टिकट या अन्य सेवाओं की बुकिंग करना है। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना, उपयुक्त विकल्प प्रस्तुत करना, बुकिंग की पुष्टि करना और सभी संबंधित दस्तावेज़ तैयार करना होगा। आपको ग्राहकों के साथ संवाद करने, उनकी समस्याओं का समाधान करने और उन्हें सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने की आवश्यकता होगी।
बुकिंग एजेंट को कंप्यूटर सिस्टम, बुकिंग सॉफ़्टवेयर और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का अच्छा ज्ञान होना चाहिए। आपको समय प्रबंधन, संगठनात्मक कौशल और टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता होनी चाहिए। इस भूमिका में, आपको विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं, होटल, ट्रैवल एजेंसियों और अन्य सेवा प्रदाताओं के साथ भी संपर्क करना होगा।
बुकिंग एजेंट को ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल की आवश्यकता होती है। आपको बुकिंग में किसी भी समस्या या बदलाव को शीघ्रता से संभालना होगा और ग्राहकों को अद्यतन जानकारी प्रदान करनी होगी। इस भूमिका में, आपको कभी-कभी दबाव में भी काम करना पड़ सकता है, इसलिए आपको शांत और पेशेवर बने रहना चाहिए।
यदि आपके पास अच्छी संवाद क्षमता, समस्या समाधान की योग्यता और ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने की क्षमता है, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है। हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो जिम्मेदार, भरोसेमंद और विस्तार-उन्मुख हो।
बुकिंग एजेंट के रूप में, आप हमारे संगठन की छवि को बेहतर बनाने और ग्राहकों को उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की बुकिंग आवश्यकताओं को समझना और उनका मार्गदर्शन करना
- बुकिंग और आरक्षण प्रक्रियाओं को संभालना
- बुकिंग की पुष्टि और दस्तावेज़ तैयार करना
- ग्राहकों को बुकिंग की स्थिति और विकल्पों की जानकारी देना
- बुकिंग में बदलाव या रद्दीकरण का प्रबंधन करना
- ग्राहकों की समस्याओं और शिकायतों का समाधान करना
- संबंधित सेवा प्रदाताओं के साथ समन्वय करना
- बुकिंग सॉफ़्टवेयर और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना
- भुगतान और चालान प्रक्रियाओं को संभालना
- ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक डिग्री
- बुकिंग या ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय
- संचार और इंटरपर्सनल कौशल में दक्षता
- कंप्यूटर और बुकिंग सॉफ़्टवेयर का ज्ञान
- समस्या समाधान और संगठनात्मक क्षमता
- समय प्रबंधन और दबाव में काम करने की योग्यता
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
- ईमानदारी और जिम्मेदारी की भावना
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास बुकिंग या ग्राहक सेवा का अनुभव है?
- आप बुकिंग में किसी समस्या को कैसे संभालेंगे?
- आप ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा कैसे प्रदान करेंगे?
- क्या आप बुकिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना जानते हैं?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- आपकी संगठनात्मक क्षमताएँ क्या हैं?
- क्या आप टीम के साथ काम करना पसंद करते हैं?
- आपने कभी किसी ग्राहक की शिकायत कैसे सुलझाई?
- आपकी समय प्रबंधन क्षमता कैसी है?
- क्या आप हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाएँ जानते हैं?
